Contenido
En general, todo texto para interfaces digitales se fundamenta en cuatro pilares fundamentales, con el fin de guiar, informar y alertar a tu persona usuaria durante toda la experiencia.
1º Pilar - Clareza
En primer lugar, el texto debe ser claro, direccionado a la acción que la persona usuaria debe tomar, libre de términos técnicos, genéricos o fuera del vocabulario del público.
2º Pilar - Concisión
El contenido debe ser directo, sin partes que ”sobran”. Construye períodos cortos, que solo contengan lo esencial para que el mensaje sea entendible.
3º Pilar - Utilidad
Pergúntate: ¿Este texto es útil para la persona usuaria? ¿Servirá para guiarlos o ayudarlos en ese momento? Cualquier contenido que no siga esta premisa, será un obstáculo para el éxito de la experiencia.
4º Pilar - Diálogo
Después de validar los tres pilares anteriores, siempre es importante certificar que el texto tenga un tono de conversación, amigable, que no suena ”robótico” o poco natural.