Busca inteligente powered by OpenAI
Obter notificações da reclamação
GET
Parâmetros de requisição
PATH
CLAIM_RESOURCE
O 'data.resource' recebido na notificação da reclamação, indicando o path que deve ser acessado para recuperar suas informações.string
OBRIGATÓRIO
Parâmetros de resposta
id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
type
Define a natureza da reclamação em processamento. Pode assumir um dos seguintes valores:string
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
Ver maisstage
Indica a fase atual da reclamação dentro do ciclo de processamento que envolve o comprador e o vendedor. Pode assumir um dos seguintes valores:string
claim: Fase inicial do processo de reclamação na qual intervém o comprador e o vendedor.
dispute: Fase em que a reclamação está em disputa ou desacordo.
recontact: Fase na qual uma das partes entra em contato após o encerramento da reclamação/disputa.
Ver maisstatus
Especifica o estado atual da reclamação, indicando se está aberta ou fechada. Pode assumir um dos seguintes valores:string
opened: Indica que a reclamação está aberta.
closed: Indica que a reclamação está fechada.
Requisição
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/claim_resource'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer TEST-4599*********755-11221*********d497ae962*********ecf8d85-1*********' \
Resposta de exemplo
{
"id": 5033102536,
"type": "mediations",
"stage": "dispute",
"status": "closed",
"parent_id": null,
"client_id": 1569196570216262,
"resource_id": 7138572864,
"resource": "shipment",
"reason_id": "PNR4071",
"quantity_type": "total",
"players": [
{
"role": "mediator",
"type": "payer",
"user_id": 242829175,
"available_actions": [
{
"action": "recontact",
"due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
"mandatory": true
}
]
}
],
"resolution": {
"reason": "already_shipped",
"date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
"decision": [
{}
],
"closed_by": "mediator"
},
"coverages": [
{
"type": "bpp",
"benefited": "complainant",
"amount": 194.99,
"resource": "shipment",
"resource_id": 7138572864,
"date_created": "2018-03-08T10:35:30.000-0400",
"costs": [
{
"role": "respondent",
"amount": 194.99,
"date_created": "2018-03-08T10:35:30.000-0400"
}
]
}
],
"labels": [
{
"name": "reputation",
"value": "avoid",
"admin_id": null,
"date_created": "2018-03-08T09:56:00.078-0400"
}
],
"site_id": "MLA",
"date_created": "2020-09-30T09:48:06.000-04:00",
"last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
}