No se acreditó la recarga en el celular de mi cliente, ¿qué hago?
En caso de que la carga no se haya acreditado en el celular de tu cliente, seguí estos pasos:
- Verificá haber hecho la recarga al número correcto. Podés buscar la operación ingresando a Más opciones>Actividad con este Point.
- Si el número es el correcto, pedile a tu cliente que envíe el código de autorización de la operación a recargaspoint@mercadopago.com para conocer el estado de la recarga.
¿Dónde está el código de autorización?
El código de autorización se encuentra en el comprobante, debajo del número de operación. Si tu cliente no lo tiene, podés reimprimirlo o enviárselo a su celular.