No se acreditó la recarga de DIRECTV Prepago, ¿qué puedo hacer?
Si la recarga no se acreditó, podés confirmar el estado siguiendo estos pasos:
- Pedile a tu cliente que chequee en su comprobante si el código de recarga coincide con el de la tarjeta de DIRECTV.
- Si el código es correcto, pedile a tu cliente que verifique el estado de la recarga escribiéndonos a recargaspoint@mercadopago.com y que informe el código de autorización que se encuentra en el comprobante.
¿Dónde está el comprobante?
Para ver el comprobante, dirigite a "Actividad con este Point" en la sección Más opciones de tu lector, buscá la recarga deseada y, en la pantalla de detalles de la transacción, seleccioná la opción "Ver comprobante".