No reconozco un pago con la tarjeta
Si encontrás algún consumo que no realizaste, podrás comunicarte con nosotros para que investiguemos qué pasó.
De todos modos, antes de hacerlo, te recomendamos que tengas en cuenta algunas cosas:
- Existen algunos comercios que usan nombres diferentes de los registrados en tu Actividad. Verificá bien la fecha y el horario del movimiento para entender si lo reconocés.
- Algunos servicios digitales hacen pequeños cobros para validar que el medio de pago exista y luego lo devuelven.
En caso de que tengas seguridad de no haber hecho esa operación, seguí estas instrucciones:
- Seleccioná la operación desconocida.
- Elegí la opción “Yo no hice este pago, sospecho que fue fraude” para poder empezar el trámite.
Para mayor tranquilidad, te recomendamos que pausés la tarjeta hasta saber bien qué pasó.