¿Qué es y para qué sirve el reporte de Reclamos?

El reporte de Reclamos es un informe descargable que muestra en detalle todas las solicitudes de reclamo presentadas en tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre que afectan el saldo de tu cuenta y que pueden estar bajo revisión, como reembolsos, disputas o inconvenientes relacionados con productos o servicios. 

¿Para qué me sirve el reporte?

El reporte te permite comprender las tendencias y patrones de comportamiento de los reclamos en tu negocio. 

Podés seleccionar un periodo de hasta 366 días comprendidos dentro de los últimos cinco años. 

Además, podés filtrar por estados (iniciados, por responder, esperando respuesta, en mediación por responder, en mediación esperando respuesta y resueltos), por canales (Mercado Libre, Mercado Shops y Mercado Pago) y por colaboradores.

Tené presente que actualmente este reporte solo se genera por medio de tu computadora en el sitio de Mercado Pago.