Términos y condiciones de la herramienta de delivery

Términos y Condiciones de la herramienta de Delivery para el Usuario Vendedor

Los presentes términos y condiciones se aplican a todos los Usuarios Vendedores que hagan uso de la herramienta de Delivery de Mercado Pago bajo las siguientes modalidades:

Modalidad de envío a cargo de Transportista referenciado por Mercado Pago

1. Objeto. Definiciones.

1.1 Objeto. Estas condiciones particulares establecen las reglas específicas bajo las cuales Mercado Pago podrá permitir que el Usuario Vendedor (i) ofrezca sus productos (los “Bienes”) a través de la Aplicación Móvil, con el objeto de posibilitar a los usuarios de Mercado Pago (los “Clientes”) adquirirlos; (ii) Utilice el servicio de transporte y logística de los Bienes para retirarlos en el domicilio del Vendedor y entregarlos en el domicilio de los Clientes (el “Servicio de Transporte) brindado por el transportista referenciado por Mercado Pago (el “Transportista”).

1.2 Definiciones. Los términos utilizados en los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) en letras mayúsculas que no se encuentren definidos, tienen el significado asignado a ellos en los términos y condiciones de Uso de Mercado Pago disponibles en la URL www.mercadopago.com.ar (“T&C de Mercado Pago”).

2. Alcance y Descripción

Sin perjuicio de lo dispuesto en otras partes de estos Términos y Condiciones:

a) Los Clientes podrán acceder al catálogo de Bienes ofrecidos por el Usuario Vendedor, disponible en la Aplicación Móvil, en las condiciones de venta aplicables.

b) Efectuada la elección de los Bienes por parte de los Clientes, Mercado Pago prestará el servicio de procesamiento de pagos a los Clientes y al Usuario Vendedor.

c) El Usuario Vendedor recibirá los pedidos efectuados por los Clientes a través de la Plataforma y/o la Aplicación Móvil y procederá a su confirmación y preparación.

d) El Usuario Vendedor encomendará al Transportista el Servicio de Transporte, a efectos de retirar los Bienes por su domicilio correspondiente y entregarlos en el domicilio de los Compradores, autorizando a Mercado Pago a pagar por su cuenta y orden la tarifa correspondiente a dicho servicio.

e) A los efectos del envío de los Bienes por parte del Usuario Vendedor, se podrá poner a disposición una solución tecnológica propia del Transportista y/o de Mercado Pago para su uso mediante una conexión de red, con el fin de mejorar no sólo la experiencia del servicio de distribución prestado por el Usuario Vendedor para el envío de las Bienes, sino también para generar una mejor experiencia de compra en la Aplicación Móvil. La solución permitirá el seguimiento del envío de los Bienes por parte de los Usuarios Vendedores y de los Clientes y registra cada uno de los pasos de entrega de esos envíos.

3. Obligaciones de las Partes

3.1. El Usuario Vendedor se compromete a lo siguiente:

a) Cargar en la Aplicación Móvil la descripción, categoría y portada de su negocio junto con el catálogo de Bienes ofrecidos y sus condiciones de venta, incluyendo disponibilidades, horarios, tiempo estimado, zonas, precios, promociones, medios y formas de pago disponibles, así como toda otra información que resulte relevante para su comercialización, debiendo mantener la información sobre los Bienes actualizada en todo momento;

b) Una vez efectuado el pedido por los Clientes, revisar las órdenes cargadas en la Plataforma y/o Aplicación Móvil de Mercado Pago y en su caso, confirmar el pedido y proceder a su preparación dentro del tiempo estimado. A efectos de garantizar un uso eficiente, Mercado Pago podrá imponer, según su exclusivo criterio, restricciones en el uso y acceso a la herramienta de Delivery en aquellos casos en que el Usuario Vendedor omita confirmar los pedidos recibidos o bien, cancele aquellos que hubiera confirmado;

c) Asumir bajo su exclusivo cargo y responsabilidad la correcta y adecuada preparación, calidad, empaque, higiene, seguridad y disponibilidad de los Bienes;

d) Realizar la entrega al Transportista de los Bienes en tiempo y forma para su adecuado envío a los Clientes. A todo evento, la entrega al Transportista no podrá demorarse más de 10 minutos desde el horario informado de llegada del Transportista a la dirección correspondiente, bajo sanción de retener los montos que Mercado Pago requiriera para atender la cancelación, bonificación de la venta, o compensación al Transportista, según corresponda.

e) Responder por todo reclamo, devolución o queja efectuado por los Clientes respecto de sus pedidos;

f) Tener en condiciones las habilitaciones y permisos correspondientes para el funcionamiento de sus establecimientos, incluyendo de modo enunciativo aquellas para la provisión y venta de sustancias alimenticias y bebidas y las previstas en el Código Alimentario Argentino, permisos de higiene y seguridad y de venta al público. El Usuario declara y garantiza que mantendrá vigentes todas las habilitaciones y permisos necesarios para el ejercicio de su actividad;

g) Garantizar la indemnidad de Mercado Pago en los términos detallados en la cláusula 4;

h) Cumplir con todas las leyes, regulaciones y / o reglas aplicables;

i) En caso de que los Bienes sean entregados a los Clientes en condiciones no apropiadas por cualquier causa imputable al Usuario Vendedor, incluyendo pero no limitado a la entrega de Bienes distintos a los ordenados, incompletos o faltantes, o en condiciones no adecuadas al Transportista de acuerdo a lo indicado en el inciso c), el Usuario Vendedor instruye a Mercado Pago a que se retenga en su cuenta una suma equivalente al valor de los Bienes vendidos en la Aplicación Móvil, con más el precio cobrado por los servicios de entrega, a los efectos de su reembolso al Cliente. A estos fines se considerará el valor de publicación de los Bienes en la Aplicación Móvil, sin perjuicio del deber de indemnidad de conformidad con lo previsto en la cláusula 4;

j) A coordinar y cumplir con los plazos y condiciones para permitir que el Transportista realice el envío de los Bienes a los Clientes. Sobre este aspecto, deberá informar con debida antelación a Mercado Pago y al Transportista sobre cualquier percance o contingencia que hubiera en el cumplimiento de los compromisos asumidos, sin perjuicio de la aplicación de las retenciones correspondientes.

3.2 Por su parte, Mercado Pago se compromete a lo siguiente:

a) Poner a disposición del Usuario Vendedor, a través de su Aplicación Móvil, un espacio virtual que le permita a los Clientes hacer pedidos de compra de los Bienes anunciados y comercializados;

b) Proveer la interfaz e infraestructura de la Aplicación Móvil para que el Usuario Vendedor cumpla con las obligaciones previstas en el apartado 3.1; y

c) Prestar al Usuario Vendedor el servicio de procesamiento electrónico de los pagos de los pedidos de Bienes que se realicen, en un todo de conformidad con los T&C de Mercado Pago.

4. Limitación de responsabilidad. Indemnidad

4.1 En tanto Mercado Pago no produce, provee, prepara, vende, comercializa ni entrega los Bienes ofrecidos por el Usuario Vendedor, no será responsable por cualquier reclamo o acción por parte de los Clientes o terceros que tuviera motivo o causa en la adquisición de Bienes y/o del Delivery.

4.2. Mercado Pago no garantiza al Usuario Vendedor el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio ni de las aplicaciones, en tanto el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercado Pago. El Usuario Vendedor no podrá imputar responsabilidad alguna a Mercado Pago, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades.

4.3 Las relaciones de compraventa y entrega de Bienes que se configuren en el marco del presente se perfeccionarán entre el Usuario Vendedor y los Clientes. El Usuario Vendedor será el único responsable frente a los Clientes y/o cualquier tercero por los compromisos asumidos en la cláusula 3.1

4.4 La única y exclusiva participación de Mercado Pago en lo que refiere al Servicio de Transporte se limita a referenciar a los Usuarios Vendedores al Transportista. Mercado Pago es un tercero respecto del Servicio de Transporte del que se valgan los Usuarios Vendedores para el envío de los Bienes. Por lo tanto, no será responsable por ninguna de las obligaciones contraídas por éste, incluyendo sin carácter limitativo, el hecho de que el bien llegue en los tiempos comprometidos y en las condiciones acordadas, la instrumentación de las obligaciones de cada una de las partes, la emisión de un comprobante fiscal, etc.

En este sentido, el Transportista será quien realice el envío a favor del Usuario Vendedor. Mercado Pago no ofrece ni presta el Servicio de Transporte ofrecido y ejecutado por el Transportista.

4.5. El Usuario Vendedor será responsable y se obliga a indemnizar y mantener indemne sin límite a Mercado Pago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados, respecto de cualquier reclamo, daño o pérdida (incluyendo sin limitación todos los costos, gastos y honorarios aplicables) proveniente de cualquier reclamo judicial o extrajudicial de Clientes, el Transportista, terceros y autoridades por cualquier daño o perjuicio sufrido en relación con sus compromisos asumidos, incluyendo, a modo enunciativo: a) errores o inexactitudes en el catálogo e información consignada sobre Bienes ofrecidos en la Aplicación Móvil; b) cualquier tipo de acción u omisión referida a la preparación, calidad, empaque, higiene, seguridad disponibilidad, logística y entrega física al Transportista en el tiempo previsto de los Bienes; c) todo incumplimiento del Usuario Vendedor y/o su personal y/o contratistas a las obligaciones asumidas por el Usuario Vendedor en estos Términos y Condiciones; d) de naturaleza laboral, previsional, por accidentes de trabajo o enfermedades profesionales o similares, que efectúe su personal bajo cualquier modalidad que preste servicios al Usuario Vendedor.

4.6 Mercado Pago y el Usuario Vendedor son partes independientes y la presente no constituirá asociación, ni sociedad de especie alguna entre las Partes, de forma tal que cada una mantendrá sus propios giros comerciales en forma independiente y asumirán y se responsabilizarán cada una por sus propias obligaciones, incluyendo la totalidad de las obligaciones de carácter laboral, fiscal o de seguridad social, costos gastos y honorarios aplicables que fueren aplicables respecto del personal afectado al cumplimiento de las obligaciones asumidas. El Usuario Vendedor deberá mantener indemne a Mercado Pago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados frente a cualquier denuncia, reclamo, acción administrativa y/o judicial de tipo laboral, civil, de la seguridad social u otros vinculados con la relación de trabajo con sus empleados y/o los de sus eventuales contratistas y/o subcontratistas.

5. Tarifas. Contracargos. Facturación

5.1 Tarifas. Por la utilización de los servicios mencionados en la cláusula 3.2, Mercado Pago informará a la dirección de correo electrónico principal registrada por el Usuario Vendedor, las tarifas correspondientes, las cuales podrán ser modificadas por la misma vía con la antelación prevista en la cláusula 10.

5.2 Forma de pago. Mercado Pago acreditará en la Cuenta Mercado Pago del Usuario Vendedor el monto de los pagos procesados, descontando las tarifas correspondientes. El Usuario Vendedor autoriza a Mercado Pago a retener las Tarifas o cualquier otro importe debido de los fondos disponibles en su Cuenta Mercado Pago.

5.3 Cobertura de contracargos. Mercado Pago en ningún caso le ofrecerá al Usuario Vendedor cobertura de anulaciones, contracargos o desconocimientos ni procesará reversiones de transacciones en los pagos realizados por los Usuarios con tarjeta de crédito y/o débito. El Usuario Vendedor acepta que no será beneficiario del Programa de Protección al Vendedor, según se establece en los Términos y Condiciones, ni de cualquier otro programa similar que sea implementado por Mercado Pago, o por alguna sociedad vinculada, en un futuro.

5.4. Los Usuarios Vendedores autorizan a Mercado Pago y sus sociedades relacionadas a abonar, por cuenta y orden de estos, los gastos emanados del Servicio de Transporte.

6. Mercado Pago como proveedor de servicios de pago

6.1 Mercado Pago ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Mercado Pago no presta al Usuario Vendedor ni a los Usuarios ningún servicio bancario o cambiario. Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.

7. Compromiso de confidencialidad

7.1 La información que las Partes intercambien con motivo de estos Términos y Condiciones reviste el carácter de secreto, confidencial, incluyendo las Tarifas informadas conforme la cláusula 5.1 (“Información Confidencial”) y no podrá ser revelada a terceros. El compromiso de confidencialidad que precede subsistirá aún después de haber finalizado la prestación del Servicio por el plazo de 5 años.

7.2 Las obligaciones de la parte receptora aplicarán en la medida en que la Información Confidencial: (a) haya sido marcada como tal o con una denominación similar; (b) haya sido identificada por la parte reveladora como tal, antes, durante o luego de su revelación; o (c) haya sido revelada de una forma en la cual la parte receptora debió razonablemente entender (ej. información enumerada en el párrafo anterior) que se trataba de Información Confidencial.

7.3 La parte receptora estará autorizada a revelar la Información Confidencial únicamente a sus empleados, agentes y contratistas que requieran conocer la Información Confidencial en el marco de estos Términos y Condiciones, siempre que éstos queden obligados a utilizar y a no divulgar la información que les sea revelada, en los mismos términos y con los alcances establecidos aquí. La parte receptora será responsable por cualquier incumplimiento de su personal, agentes y/o contratistas a la obligación de confidencialidad asumida.

7.4 La obligación de confidencialidad no se aplicará:

a) A Información Confidencial que hubiera sido conocida por el público en general, sin que ello se deba al accionar indebido de la parte receptora;

b) A Información Confidencial que hubiera sido independientemente generada por la parte receptora sin la utilización directa o indirecta de la Información Confidencial y sin mediar un accionar indebido de la parte receptora.

c) en caso de que una autoridad administrativa o judicial competente requiera a la parte receptora la divulgación de toda o parte de la Información Confidencial, la parte receptora deberá notificar dicho requerimiento a la parte reveladora dentro de los 5 (cinco) días corridos de tomar conocimiento de tal requerimiento, excepto que los plazos administrativos o judiciales fuesen menores, de manera tal que la parte reveladora pueda adoptar las medidas que considere necesarias y/o convenientes.

7.5 La parte receptora deberá mantener confidencial la Información Confidencial de la parte reveladora y será responsable de cualquier pérdida, robo, hurto u otra circunstancia en la que se vea involucrada la Información Confidencial brindada por la parte reveladora, como así también de cualquier revelación no autorizada expresamente, realizada por cualquier persona bajo vigilancia, contratación, dirección o subordinación de la parte receptora, incluyendo, pero sin que pueda interpretarse como limitación, a empleados de la parte receptora.

La Información Confidencial será en todo momento propiedad de la parte reveladora. La parte receptora únicamente usará la Información Confidencial a los fines para los que fue revelada

7.6 La parte receptora acuerda realizar sus mejores esfuerzos y poner el máximo cuidado y previsión a los efectos de proteger la Información Confidencial revelada bajo, debiendo como mínimo poner idénticos resguardos que los que pone para proteger su propia Información Confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. Estos resguardos y protecciones incluyen, sin que pueda esto interpretarse restrictivamente, al aseguramiento de que sus funcionarios y empleados usarán la información revelada por la parte reveladora única y exclusivamente a los efectos de dar cumplimiento a lo aquí establecido. La parte receptora deberá adoptar las medidas de seguridad de la información, tanto físicas como informáticas, que sean, como mínimo, acordes con los parámetros generales de la industria en que opera, que resulten suficientes para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de la Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Mercado Pago y sus sociedades relacionadas son titulares y/o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con sus productos y servicios (incluyendo Mercado Pago), tales como sitios web, aplicaciones, todo su contenido, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, nombres de dominio, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes, modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.. En ningún caso, se entenderá la cesión de la Propiedad Intelectual en favor del Usuario Vendedor.

Mercado Pago se reserva el derecho de acceder a los datos y registros de las soluciones, programas, desarrollos, software, bases de datos y aplicaciones puestas a disposición del Usuario Vendedor como parte de la interfaz e infraestructura de la Herramienta de Delivery, a los efectos de controlar y supervisar su adecuado funcionamiento.

8.2. Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales o de manera no autorizada, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Mercado Pago y/o a sus sociedades relacionadas.

En cualquier caso, el Usuario Vendedor deberá llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Mercado Pago o cualquier otra de la familia de marcas “Mercado” de Mercado Libre.

La utilización de los productos y servicios de Mercado Pago y sus sociedades relacionadas tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

En caso que un usuario o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Mercado Pago o de terceros, Mercado Pago podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y/o la normativa vigente, incluyendo el ejercicio de las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

8.3. Por su parte, el Usuario Vendedor autoriza a Mercado Pago para que utilice sus marcas, nombres comerciales, y logos (en adelante las “Marcas del Usuario Vendedor”) a efectos de la prestación de los servicios detallados en estos Términos y Condiciones, exhibición en la Aplicación Móvil y Plataforma, así como para su inclusión en piezas publicitarias y/o anuncios relacionados con promociones, ya sea en publicidad gráfica (incluyendo vía pública), en su sitio web, aplicación o en sitios web de terceros, y a través del envío de correo electrónicos o mensajes a su base de usuarios.

9. Campaña Publicitaria

Las Partes podrán acordar complementariamente la realización de acciones de prensa en medios masivos, envío de emails a base de usuarios, publicidad en medios físicos y online, publicaciones en redes sociales y/o mensajes en facturas físicas y/o toda otra forma de comunicación (“Acciones de Marketing”). Cada parte será responsable de los gastos, impuestos y costos relacionados con sus propias Acciones de Marketing. Toda Acción de Marketing realizada deberá contar con el consentimiento previo de ambas Partes.

10. Modificación

Mercado Pago podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Mercado Pago notificará los cambios al Usuario Vendedor publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario Vendedor deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario Vendedor acepta los nuevos términos.

11 Protección de Datos Personales.

11.1. Las Partes entienden que este acuerdo podría incluir el tratamiento de Información Personal de Clientes de Mercado Pago. Por Información Personal, se entiende cualquier información relativa a una persona física o de existencia ideal, identificada o identificable, incluida, sin que deba entenderse limitada, en archivos electrónicos y archivos impresos. Esta información puede incluir: nombre o iniciales, domicilio u otras direcciones físicas, número de teléfono móvil o fijo, fotografías o cualquier otro dato o información sujeta a las leyes de protección de datos personales aplicables. En el caso que se incluya el tratamiento de Información Personal a los que sean de aplicación la Ley 25.326 y sus normas complementarias y concordantes, las Partes se declaran cada una responsables del tratamiento de datos y aceptan cumplir con todos y cada una de los requisitos que la ley establece.

11.2. En relación con la Información Personal que cada Parte proporcione a la otra, las Partes se obligan a:

(i) Cumplir con la normativa aplicable a la protección de datos personales que comprende, pero no se limita, a la Ley N° 25.326, su decreto reglamentario y sus normas complementarias;

(ii) Almacenar la Información Personal en una o más bases de datos, según a quien corresponda, debidamente registradas ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dependiente de la Agencia de Acceso a la Información (en adelante, la “AAIP”);

(iii) Abstenerse de divulgar, ceder y/o transferir la Información Personal a terceros;

(iv) Utilizar, tratar y almacenar la Información Personal con el objetivo de dar cumplimiento al objeto de estos Términos y Condiciones, observando en todo momento la normativa vigente, en particular, las limitaciones aplicables a la transferencia de datos y las cesiones, el respeto de los derechos de los titulares de la Información Personal y las reglas aplicables en materia de confidencialidad y tratamiento limitado de Información Personal y abstenerse de utilizar, tratar o almacenar la Información Personal para cualquier fin que no se encuentre directamente relacionado con el cumplimiento de las obligaciones aquí establecidas ;

(v) Adoptar todas las medidas de seguridad y preservación de la información exigidas por la normativa vigente, considerando la naturaleza de la Información Personal contenida en las bases de datos a las que pudiera tener acceso (incluyendo, pero sin limitación, aquéllas incluidas en la Disposición AAIP 47/2018), a fin de garantizar un nivel adecuado de reserva y confidencialidad de la Información Personal y prevenir su destrucción, pérdida, divulgación no autorizada o alteración;

(vi) No modificar la Información Personal ni aprovecharlos para mejorar, acrecentar o perfeccionar sus propias bases de datos o cualquier base de datos de un tercero sobre la que se encuentre realizando algún tipo de tratamiento de Información Personal;

(vii) No retener, copiar o de cualquiera manera reproducir, en forma total y/o parcial la Información Personal compartidos;

(viii) Terminado el acuerdo que derive de la aceptación de este acuerdo, por cualquier causa, las Partes procederán a reintegrar a la otra la Información Personal o a la destrucción de la Información Personal que obren en su poder, debiendo remitir a la otra constancia escrita de ello.

12.Acuerdos Anteriores

Estos Términos y Condiciones cancelan y reemplazan cualquier otra propuesta, acuerdo y/o negociación previos, ya sea oral o por escrito, entre las Partes sobre el uso de la herramienta de Delivery desarrollada por Mercado Pago.

Modalidad de envío a cargo del Usuario Vendedor

1. Objeto. Definiciones.

1.1 Objeto. Estas condiciones particulares establecen las reglas específicas bajo las cuales Mercado Pago podrá permitir que el Usuario Vendedor (i) ofrezca sus productos (los “Bienes”) a través de la Aplicación Móvil, con el objeto de posibilitar a los usuarios de Mercado Pago (los “Clientes”) adquirirlos; (ii) envíe a los domicilios de los Clientes los Bienes adquiridos dentro de la Aplicación Móvil (el “Delivery”); y (iii) el acceso y uso del software denominado Mercado Envíos Flex.

2. Alcance y Descripción

Sin perjuicio de lo dispuesto en otras partes de estos Términos y Condiciones:

a) Los Clientes podrán acceder al catálogo de Bienes ofrecidos por el Usuario Vendedor, disponible en la Aplicación Móvil, en las condiciones de venta aplicables.

b) Efectuada la elección de los Bienes por parte de los Clientes, Mercado Pago prestará el servicio de procesamiento de pagos a los Clientes y al Usuario Vendedor.

c) El Usuario Vendedor recibirá los pedidos efectuados por los Clientes a través de la Plataforma y/o la Aplicación Móvil y procederá a su confirmación, preparación, envío y toda otra acción tendiente a realizar la entrega de los Bienes en los domicilios de los Clientes. A su vez, será responsable de cumplir con todas obligaciones vinculadas con situaciones y/o reclamos derivados de los presentes, que sean ajenas al servicio de procesamiento de pagos

d) A los efectos del envío de los Bienes por parte del Usuario Vendedor, se podrá poner a disposición una solución tecnológica para su uso mediante una conexión de red, con el fin de mejorar no sólo la experiencia del servicio de distribución prestado por el Usuario Vendedor para el envío de las Bienes, sino también para generar una mejor experiencia de compra en la Aplicación Móvil. La solución permitirá el seguimiento del envío de los Bienes por parte de los Usuarios Vendedores y de los Clientes ya que facilita el escaneo del código QR de las etiquetas correspondiente y registra cada uno de los pasos de entrega de esos envíos.

3. Obligaciones de las Partes

3.1. El Usuario Vendedor se compromete a lo siguiente:

a) Cargar en la Aplicación Móvil la descripción, categoría y portada de su negocio junto con el catálogo de Bienes ofrecidos y sus condiciones de venta, incluyendo disponibilidades, horarios, tiempo estimado, zonas y costo de entrega, precios, promociones, medios y formas de pago disponibles, así como toda otra información que resulte relevante para su comercialización, debiendo mantener la información sobre los Bienes actualizada en todo momento;

b) Una vez efectuado el pedido por los Clientes, revisar las órdenes cargadas en la Plataforma y/o Aplicación Móvil de Mercado Pago y en su caso, confirmar el pedido y proceder a su preparación;

c) Asumir bajo su exclusivo cargo y responsabilidad la correcta y adecuada preparación, calidad, empaque, higiene, seguridad disponibilidad, transporte, logística y entrega física de los Bienes;

d) Gestionar y resolver las devoluciones, cancelaciones y todo otro tipo de reclamo o queja efectuado por los Clientes respecto de sus pedidos;

e) Tener en condiciones las habilitaciones y permisos correspondientes para el funcionamiento de sus establecimientos, incluyendo de modo enunciativo aquellas para la provisión y venta de sustancias alimenticias y bebidas y las previstas en el Código Alimentario Argentino, permisos de higiene y seguridad y de venta al público. El Usuario declara y garantiza que mantendrá vigentes todas las habilitaciones y permisos necesarios para el ejercicio de su actividad;

f) Garantizar la indemnidad de Mercado Pago en los términos detallados en la cláusula 4;

g) Cumplir con todas las leyes, regulaciones y / o reglas aplicables;

h) A que los transportistas de los que se valga para brindar el servicio de envío de los Bienes utilicen la aplicación de Mercado Envíos Flex. A esos efectos el Usuario Vendedor procurará la descarga de la misma por parte de los transportistas;

i) A responsabilizarse por la contratación y supervisión de los transportistas que hayan descargado la aplicación de Mercado Envíos Flex para el envío de los Bienes;

j) A que el servicio de transporte ya sea prestado por el Usuario Vendedor por sí o a través de los transportistas que contrate sea de modo seguro, aplicando las capacidades, experiencia, recursos materiales, aptitudes, tecnología y técnicas idóneas para el tipo de Bien a ser enviado;

k) En caso de que los Bienes no lleguen al Usuario Comprador por cualquier causa o llegue en condiciones no adecuadas, el Usuario Vendedor instruye a Mercado Pago a que se retenga en su cuenta una suma equivalente al valor de los Bienes vendidos en la Aplicación Móvil, con más el precio cobrado por los servicios de entrega, a los efectos de su reembolso al Cliente. A estos fines se considerará el valor de publicación de los Bienes en la Aplicación Móvil;

l) El Usuario Vendedor o los transportistas de los que se valga deberán contratar a su exclusivo cargo todos los seguros en virtud de la naturaleza del servicio de transporte, conforme a lo dispuesto por las normas legales vigentes aplicables y las que en el futuro las reemplacen;

m) El Usuario Vendedor o los transportistas tendrán a su único y exclusivo cargo todos los costos derivados de la prestación del servicio de transporte, incluyendo costos laborales, remuneraciones de cualquier naturaleza, combustible, aportes, cargos por el uso de comunicaciones celulares o intercambio de datos, contribuciones o impuestos, multas, seguros y habilitaciones exigidas por las normas aplicables;

n) A coordinar con sus transportistas la distribución del Bien de forma tal que el mismo sea entregado al Usuario Comprador indefectiblemente dentro del plazo comprometido por el Usuario Vendedor; y

o) A que él y los transportistas a los que instruya a descargar, acceder y utilizar la aplicación de Mercado Envíos Flex y realizar el servicio de transporte, tengan pleno derecho, y cuenten con los permisos, habilitaciones, seguros, y licencias propias de la actividad debidamente otorgadas por las respectivas autoridades, en caso de corresponder, conforme la normativa local, facultades y autoridad para asumir las obligaciones a su cargo de acuerdo con estos Términos y Condiciones, las leyes y reglamentaciones aplicables. En caso de incumplimientos, el Usuario Vendedor será el responsable de todas las consecuencias incluyendo multas y sanciones conforme a la normativa aplicable.

3.2 Por su parte, Mercado Pago se compromete a lo siguiente:

a) Poner a disposición del Usuario Vendedor, a través de su Aplicación Móvil, un espacio virtual que le permita a los Clientes hacer pedidos de compra de los Bienes anunciados y comercializados;

b) Proveer la interfaz e infraestructura de la Aplicación Móvil para que el Usuario Vendedor cumpla con las obligaciones previstas en el apartado 3.1; y

c) Prestar al Usuario Vendedor el servicio de procesamiento electrónico de los pagos de los pedidos de Bienes que se realicen, en un todo de conformidad con los T&C de Mercado Pago.

4. Limitación de responsabilidad. Indemnidad

4.2. Mercado Pago no garantiza al Usuario Vendedor el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio ni de las aplicaciones, en tanto el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercado Pago. El Usuario Vendedor no podrá imputar responsabilidad alguna a Mercado Pago, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades.

4.4 Mercado Pago es un tercero respecto del servicio de transporte que celebren entre sí los Usuarios Vendedores y Clientes. Por lo tanto, no será responsable por ninguna de las obligaciones contraídas por las partes del mismo (incluyendo sin carácter limitativo, el hecho de que el bien llegue en los tiempos comprometidos y en las condiciones acordadas, que haya una persona para recibir el bien en el lugar, fecha y hora acordada entre las partes, la instrumentación de las obligaciones de cada una de las partes, la emisión de un comprobante fiscal, etc.).

4.5 El Usuario Vendedor será responsable y se obliga a indemnizar y mantener indemne a Mercado Pago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados, respecto de cualquier reclamo, daño o pérdida (incluyendo sin limitación todos los costos, gastos y honorarios aplicables) proveniente de cualquier reclamo judicial o extrajudicial de Clientes y terceros por cualquier daño o perjuicio sufrido en relación con sus compromisos asumidos, incluyendo, a modo enunciativo: a) errores o inexactitudes en el catálogo e información consignada sobre Bienes ofrecidos en la Aplicación Móvil; b) cualquier tipo de acción u omisión vinculada a revisión, confirmación y preparación y envío de los pedidos recibidos; c) cualquier tipo de acción u omisión referida a la preparación, calidad, empaque, higiene, seguridad disponibilidad, transporte, logística y entrega física en el tiempo previsto de los Bienes; d) cualquier reclamo originado con la atención post-compra brindada a los Clientes; e) incumplimiento del Usuario Vendedor y/o de sus transportistas, su personal y/o contratistas a las obligaciones asumidas por el Usuario Vendedor en estos Términos y Condiciones; f) laboral, por accidentes de trabajo o enfermedades profesionales o similares, que efectúen los transportistas de los que se valga el Usuario Vendedor; g) relacionado con el servicio de transporte prestado por el Usuario Vendedor

5. Tarifas. Contracargos. Facturación

5.4. Mercado Pago sugerirá a los Usuarios Vendedores una tarifa para el envío de los Bienes. El Usuario Vendedor reconoce y acepta que él es el único responsable por la emisión y entrega de un comprobante fiscal en relación a la prestación de los Servicios de Transporte.

6. Mercado Pago como proveedor de servicios de pago

7. Compromiso de confidencialidad

7.1 La información que las Partes intercambien con motivo de estos Términos y Condiciones reviste el carácter de secreto, confidencial (“Información Confidencial”), incluyendo las tarifas de conformidad con la cláusula 5, y no podrá ser revelada a terceros. El compromiso de confidencialidad que precede subsistirá aún después de haber finalizado la prestación del Servicio por el plazo de 5 años.

7.4 La obligación de confidencialidad no se aplicará:

a) A Información Confidencial que hubiera sido conocida por el público en general, sin que ello se deba al accionar indebido de la parte receptora;

La Información Confidencial será en todo momento propiedad de la parte reveladora. La parte receptora únicamente usará la Información Confidencial a los fines para los que fue revelada

8. Propiedad Intelectual

8.1 Mercado Pago y sus sociedades relacionadas son titulares y/o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con sus productos y servicios (incluyendo Mercado Pago y Mercado Envíos Flex), tales como sitios web, aplicaciones, todo su contenido, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, nombres de dominio, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes, modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. En ningún caso, se entenderá la cesión de la Propiedad Intelectual en favor del Usuario Vendedor.

8.2. Mediante estos Términos y Condiciones se otorga al Usuario Vendedor, durante el plazo en el que se encuentre adherido a Delivery, una autorización de uso limitada de la aplicación Mercado Envíos Flex, personal (para sí y para sus transportistas), revocable, no exclusiva e intransferible, únicamente para facilitar el servicio de transporte de sus productos y mejorar la experiencia de compra del Cliente y no para otros fines, su comercialización o cualquier otro tipo de explotación.

8.3. Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales o de manera no autorizada, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Mercado Pago y/o a sus sociedades relacionadas.

8.4. Por su parte, el Usuario Vendedor autoriza a Mercado Pago para que utilice sus marcas, nombres comerciales, y logos (en adelante las “Marcas del Usuario Vendedor”) a efectos de la prestación de los servicios detallados en estos Términos y Condiciones, exhibición en la Aplicación Móvil y Plataforma, así como para su inclusión en piezas publicitarias y/o anuncios relacionados con promociones, ya sea en publicidad gráfica (incluyendo vía pública), en su sitio web, aplicación o en sitios web de terceros, y a través del envío de correo electrónicos o mensajes a su base de usuarios.

9. Campaña Publicitaria

10. Modificación

11. Protección de Datos Personales

11.1 Las Partes entienden que este acuerdo podría incluir el tratamiento de Información Personal de Clientes de Mercado Pago. Por Información Personal, se entiende cualquier información relativa a una persona física o de existencia ideal, identificada o identificable, incluida, sin que deba entenderse limitada, en archivos electrónicos y archivos impresos. Esta información puede incluir: nombre o iniciales, domicilio u otras direcciones físicas, número de teléfono móvil o fijo, fotografías o cualquier otro dato o información sujeta a las leyes de protección de datos personales aplicables. En el caso que se incluya el tratamiento de Información Personal a los que sean de aplicación la Ley 25.326 y sus normas complementarias y concordantes, las Partes se declaran cada una Responsables del tratamiento de datos y aceptan cumplir con todos y cada una de los requisitos que la ley establece.

11.2 En relación con la Información Personal que cada Parte proporcione a la otra, las Partes se obligan a:

(i) Cumplir con la normativa aplicable a la protección de datos personales que comprende, pero no se limita, a la Ley N° 25.326, su decreto reglamentario y sus normas complementarias;

(iii) Abstenerse de divulgar, ceder y/o transferir la Información Personal a terceros;

(vii) No retener, copiar o de cualquiera manera reproducir, en forma total y/o parcial la Información Personal compartidos;

12.Acuerdos Anteriores

Términos y condiciones de la herramienta de delivery

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