Necesito cancelar un pago que hice fuera de Mercado Libre

Para cancelar un pago hecho fuera de Mercado Libre, necesitás contactarte con el sitio o tienda física y pedirles que cancelen la operación.


Es importante que sepas que no es posible cancelar la compra por nuestros canales de atención.

Asegurate que la tienda o sitio haga la cancelación por Mercado Pago, ya que así, vas a poder usar el dinero del reembolso para nuevas compras y pagos.



Para compras hechas con Cuotas sin Tarjeta, la devolución ocurre de acuerdo con los siguientes escenarios:

Toda la compra fue cancelada

• Si no pagaste ninguna cuota, se cancelarán automáticamente.
• Si ya pagaste una cuota, el monto se devolverá de acuerdo con el medio de pago que usaste y las restantes se cancelarán.

Parte de la compra fue cancelada

• Si no pagaste ninguna cuota, se cancelarán y el monto se devolverá a tu límite disponible.
• Si ya pagaste una cuota, vas a recibir la devolución proporcional a los ítems devueltos y el monto va a estar disponible en tu cuenta de Mercado Pago. Te recomendamos que uses el dinero devuelto para pagar las cuotas pendientes.